Simpati PEDE, Persaingan Operator Semakin Berat

Peluncuran Simpati PeDe ini sudah direncanakan sudah lama. Menurut sumber dari Telkomsel, program ini tidak ada kaitannya dengan himbauan dari pemerintah agar Telkomsel menurunkan tarifnya sebesar 15 %.

Sebenarnya tarif perdetik ini sudah diberlakukan jauh sebelumnya melalui Kartu As. Namun launching Kartu Perdana Simpati PeDe ini menjadi teramat istimewa dengan tarif Rp. 0,5 perdetik setelah menit pertama. Melihat posisi market saat ini program ini diharapkan mampu mempertahankan bahkan menambah pangsa pasar yang telah ada, apalagi dengan jumlah BTS terbanyak di Indonesia.

Peluncuran Simpati PeDe sangat terasa fantastik di tengah persaingan operator saat ini. Apalagi kalau dibandingkan, tarif Telkomsel pada umumnya memang lebih mahal meskipun dengan jangkauan terluas se Indonesia. Operator lain yang sangat berhasil dalam programnya adalah XL dengan tarif Rp. 1 perdetik. Hasil dari program ini XL berhasil menambah jumlah pelanggan yang cukup signifikan. Apakah Simpati PeDe menjawab XL Rp. 1 per detik?

Sebenarnya tarif operator seluler untuk saat ini termasuk murah, apalagi operator seluler CDMA yang notabene memang murah tarifnya. Yang menjadi kurang populernya CDMA adalah fleksibilitas dalam pemakaian dan juga keadaan financial yang jauh dibawah mapan dari operator – operator GSM. Operator GSM mempunyai jaringan BTS kuat dan kemampuan financial kuat serta brand di masyarakat yang telah terbentuk sehingga ketika launching produk terasa sangat istimewa seperti Rp 1 / detik XL dan Rp 0,5 Simpati PeDe.

Persaingan memang terasa sangat berat. Namun demikian sebenarnya peluang masih terbuka untuk layanan data. Layanan data ini seperti GPRS, 3G dan lain lain. Layanan ini ternyata sangat dibutuhkan bagi masyarakat. Tarif GPRS misalnya dari Rp. 5 s/d Rp 12 per kilobytenya. Tercatat beberapa responden Artha Jasa Pemasaran mengganti Kartu Selulernya untuk mendapatkan layanan data yang lebih murah.

Hal lain yang harus dilakukan adalah layanan pelanggan. Layanan pelanggan ini meliputi beberapa hal terutama customer service, BTS, kantor layanan dan lain – lain. Dengan layanan yang baik tentunya merupakan strategi yang baik untuk mempertahankan customer.