Sistem MKIOS dari Telkomsel mengalami gangguan sejak kemarin, Kamis 14 Juni 2007, sehingga transaksi tidak dapat dilakukan. Problem tersebut mengakibatkan kartu MKIOS tidak bisa digunakan untuk melakukan cek stok maupun transaksi isi ulang.
Hal tersebut juga dialami oleh para anggota mailing-list pengguna MKIOS yang tersebar di seluruh Indonesia. Pada saat dihubungi, pihak Customer service MKIOS mengatakan adanya gangguan teknis di sistem MKIOS. Hingga tulisan ini dimuat, belum ada perkembangan terbaru maupun pengumuman tertulis dari pihak Telkomsel.
Meski demikian, gangguan tersebut tidak mempengaruhi sistem Simpati Autorefill, sehingga pengguna MKIOS yang juga memiliki fasilitas Simpati Autorefill dapat mengalihkan transaksinya ke Simpati Autorefill walaupun dalam jumlah yang sangat terbatas.
DIarsipkan di bawah: Seputar Berita Pulsa | Tagged: mkios, Telkomsel
Saya salut dengan layanan Mypulsa2.. kalau komplen cepat ditanggapi, cuma kalau trx gagal khususnya T-Sel terkadang lambat refundnya harus tunggu dikomplen dulu ya..? apa tidak sebaiknya mypulsa2 mengecek transaksi yang gagal2 tsb dan langsung direfund. oya SMS Center AS suka lambat Reply-nya, kenapa ya…? saya biasa harus mengulang 2x kirim SMS baru ada reply… kayaknya perlu tambah No. SMS AS lagi dong..!! biar traffic smsx gak begitu padat. Harga2 Mypulsa2 tolong dievaluasi lagi paling tidak bulan depan ada penurunan harga, oke makasih
# Transaksi yg gagal biasanya sudah ter-refund secara otomatis dan apabila blum ter-refund biasanya transaksi mbak itu masih dalam proses pending. SMS Center AS memang sering padat tapi klo ditambah lagi apa nanti para agen tidak pusing mbak…karena SMS Center malah makin banyak…tentang harga pasti ada perubahan, mbak tunggu aja info-info terbaru dari kami
Gara2 Mkios Bermasalah ,mengakibatkan Toko ponsel selaku reseller mkios yang keuntungannya sangat kecil selalu dimarahi konsumen.
hari ini tgl 20 jan 2008. masalah pending Mkios. pulsa Mkios telah dikirim pihak reseller, dan pada hp tujuan pengisian pulsa (hp konsumen) yang masuk hanya sms dari Mkios berupa nomer seri voucher dari mkios saja, tp setelah dicheck pulsa ke *888#, ternyata pulsa tidak terisi dan masa perpanjang waktu aktif kartu tidak bertambah. hal ini membuat reseller mkios tersebut dimarahi konsumen, terburuk adalah karena pulsa tidak bertambah, sang konsumen tidak mau mengerti dan tidak mau membayar voucher yang telah dikirim oleh reseller tersebut meski sang reseller telah menjelaskannya pada konsumen untuk menunggu (krn pending) selama 2×24 bahkan 5×24 bahkan 7×24 seperti yang biasanya dijelaskan oleh operator 116 kepelanggan yang mengalami masalah tersebut. seandainya saja pihak reseller bisa mengetahui kapan akan terjadi gangguan, dan nomor simpati/as dengan seri berapa saja yang mengalami gangguan maka kerugian dari pihak reseller tersebut bisa direduksi. saya selaku reseller mkios juga berharap pihak manajemen PT Telkomsel yang bijaksana untuk mempertimbangkan perubahan sistem yang bisa memberikan sejenis Alert gangguan kereseller agar semua resller yang ada ditanah air ini tidak mengalami kerugian berat karena tidak semua reseller bisa memperoleh keuntungan Rp. 1000 atau Rp.750 dari setiap unit voucher elektrik Mkios yang dijualnya. mohon maaf dan mohon dipertimbangkan oleh pihak PT Telkomsel.
#waduh…mohon maaf pak boss unnang ya…kami PT My Pulsa 2 bukan PT Telkomsel,tapi….bener kata pak unang…hayoooo telkomsel tingkatkan pelayanan kamu…agar para agen tidak selalu menyalahkan sistem kami…he..^_^ v piss…oya hidup pak unang juga…!!! ngomong-ngomong ada g’ chip M-Kios nasional pak???…(”_”)
Saya sangat sering mengalami hal yg serupa dgn Pak Unnang, tdk jarang saya harus tarik urat leher dengan para costumer utk menjelaskan masalah tsb ditambah lagi operator telkomsel yg tidak profesional, seharusnya ketika reseller complain dgn menyebutkan no hp/id sdh ada data yg dapat dibaca operator, kemudian utk follow up permasalahan tsb juga diberikan nomor complainnya, Thanks Mypulsa
# Memang untuk Telkomsel saat ini kemungkinan sedang terjadi guncangan,hal ini karena pemerintah menekan biaya untuk tarif pulsa Telkomsel yang mahal, agar dapat bersaing dengan operator lainnya.kemungkinan hal ini juga berdampak kepada pelayanan dari telkomsel tersebut. Berita terakhir yang saya dapatkan Telkomsel telah mengeluarkan sekitar 1000 lebih karyawannya. Namun pak Zaky…untuk masalah tersebut,mungkin pak Zaky bisa silakan komplain ke 116 dengan menyebutkan 16 digit Voucher Serial Number (VSN) yang di dapatkan saat transaksi itu sukses. Yang saya ketahui VSN khusus produk Telkomsel akan muncul setelah H+1. Dan untuk VSN tersebut bisa anda tanyakan pada CS kami yang handal dan terpercaya tentunya..
. ya…ini mungkin ini sedikit solusi dari saya. Terima kasih atas kerjasamanya.